Site-ul web www.amoramar.md este administrat de către societatea comercială “Kontrast Distribution” SRL, IDNO: 1018600009636, având sediul în municipiul Chișinău, str. Mihai Eminescu 64, MD-2012, Adresa de email: contact@amoramar.md. În acest document sunt stabiliți termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.amoramar.md și toate condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul site-ului nostru. Politica de confidențialitate, de retur și orice alte documente constituie cuprinsul acestui document, numit în continuare “Termeni si Condiții”. Accesarea și/sau utilizarea site-ului www.amoramar.md.md de către dumneavoastră constituie ACCEPTAREA prezentelor condiții și vă obligă la respectarea acestora. “Kontrast Distribution” SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condițiile. Orice modificări aduse Termenilor și Condițiilor vor intra în vigoare numai pentru comenzile noi, înregistrate după publicarea modificărilor respective pe acest site web.

Dispoziții generale

1.1. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Clientul acceptă Termenii și condițiile de vânzare a produselor (în continuare – Termeni și condiții) prezentate mai jos.

1.2. Acești Termeni și Condiții, precum și informația despre produsele afișate pe site sunt oferte publice, în conformitate cu articolul 1029 din Codul civil al Republicii Moldova și a Legii nr. 284 privind Comerțul Electronic. Cumpărătorul, după ce a luat cunoștință cu textul acestor condiții de vânzare, le acceptă prin bifarea alineatului „Am luat cunoștință și sunt de acord cu termenii și condițiile de vânzare pe site-ul www.amoramar.md și cu prelucrarea datelor cu caracter personal”. Toate Ofertele afișate pe acest site sunt valabile în limita stocului existent. Toate prețurile expuse sunt prezentate cu TVA inclus, informațiile despre articole și prețuri sunt prezentate sub rezerva erorilor de tipar.

1.3. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

1.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date fără o notificare prealabilă a clienților.

1.5. Prezentele condiţii reprezintă cadrul general potrivit cărora se desfășoară activitatea de comerţ electronic la distanţă/online, cuprinse într-un sistem de vânzare organizat de “Kontrast Distribution” SRL. Aceste condiţii de comerţ electronic se pot realiza inclusiv prin încheierea unui contract electronic de vânzare-cumpărare la distanţă, asupra carora prin comanda efectuată după comunicarea electronică comercială din partea vânzătorului, consumatorul persoană fizică îşi exprimă expres şi neviciat consimţământul cu privire la încheierea la distanţă a contractului, prin plasarea comenzii.

Definiții/Noțiuni

2. Cumpărător – orice persoana fizică, utilizator al www.amoramar.md, care plasează o comandă pe site www.amoramar.md / către “Kontrast Distribution” SRL.
Vânzător / Administrator – “Kontrast Distribution” SRL, cu sediul în municipiul Chișinău, str. Mihai Eminescu 64 IDNO: 1018600009636.
Produse – orice bun afișat / comandat / achiziționat de pe www.amoramar.md / SC “Kontrast Distribution” SRL.
Comandă – documentul electronic, precum și orice cerere de produse plasată pe www.amoramar.md, prin care Vânzătorul este de acord să livreze produsele, iar Cumpărătorul este de acord să le primească și să efectueze plata acestora.
Contract electronic de vânzare-cumpărare la distanţă – Comanda confirmată de către Vânzător, în conformitate cu Termenii și Condițiile.

Securitatea datelor cu caracter personal

3. “Kontrast Distribution” SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Legea Nr. 133 din 08.07.2011 cu privire la protecția datelor cu caracter personal. Aceste date vor include însă nu se va limita la:
Adresa IP a clientului;
Numele clientului;
Prenumele clientului;
Telefonul clientului;
Tipul Cardului;
Numele clientului indicat pe card;
Adresa email client;
Valuta tranzacției;
Informații despre livrare.
Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru următoarele scopuri:
Contractarea și administrarea relației cu clienții;
Recrutarea potențialilor angajați;
Date pentru analiza statisticilor accesării clienților noștri;
Date pentru politica de cookie-uri;
Date pentru publicitatea personalizată conform categoriilor de interes al clientului;
Date pentru determinarea câștigătorului în acțiunile promoționale ale vânzătorului.
Accesul sau transmiterea informației cu caracter personal poate fi furnizată către:

Angajații companiei noastre cu scopul înregistrării și efectuării comenzii;
Furnizorii de servicii de plată/bancare;
Furnizorii de servicii de cercetări de piață;
Furnizorii de servicii de marketing/telemarketing;
Instituții publice la solicitare conform legislației.

Folosirea cookie-urilor

4.1. Vânzătorul are dreptul de a utiliza metoda „cookies”. Noi folosim „cookies” pentru a colecta anumite informații despre Client și pentru a urmări vizitele site-ului nostru. Site-urile folosesc des aceasta metodă pentru a îmbunătăți identificarea utilizatorilor lor. „Cookies” reprezintă o cantitate mică de informație, care este trimisă de browser-ul Clientului și se depozitează pe hard disc-ul computerului. Acestea se transmit în momentul când Clientul vizitează site-ul nostru prin intermediul unui calculator. Daca Clientul nu elimină „cookies”, de fiecare dată când utilizează același computer pentru a accesa site-ul nostru, serverul va fi anunțat de vizita sa, iar noi putem colecta informații statistice despre activitățile Clientului pe site.

Măsuri de securitate

5. Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețeaua wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Clientul, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

Livrare

6. Produsele pot să difere de cele indicate în imagini. Imaginile și pozele sunt cu titlu de prezentare. Produsele pot fi ridicare de la sucursala Eminescu 64.

Returnarea mărfii

7. Datorită naturii artizanale a produselor noastre, nu putem oferi rambursări sau schimbăm produse de panificație și patiserie. Odată ce un produsul a fost luat de dvs. sau de o parte desemnată, acesta este considerat „acceptat”. Toate produsele sunt responsabilitatea clientului după ce acesta părăsește magazinul nostru sau după primirea de la șoferi.

Rambursarea se va face numai prin metoda originală de plată. Pentru întrebări legate de restituirea mărfii vă adresați la Serviciul Suport Clienți.